Політика повернення коштів
Обмін та повернення
1. Виробничий дефект або невідповідність опису чи замовленню
Якщо ви отримали товар і виявили дефект або невідповідність опису/замовленню — сфотографуйте його та надішліть нам фото з описом (Instagram @startop_official або startop.contact@gmail.com). Після підтвердження з нашого боку ми повертаємо кошти на картку покупця.
2. «Не підійшло», «не сподобалось» тощо
Якщо отриманий товар відповідає фото та опису, але ви з особистих причин вирішили від нього відмовитися, повернення коштів у такому разі неможливе. Натомість ви можете обміняти його на будь-яку іншу сумку з нашого магазину протягом 14 днів.
3. Пошкодження під час перевезення
Під час відправлення товар страхується на повну вартість. Якщо посилку пошкодила служба доставки, складіть претензію до перевізника в момент отримання. Якщо претензію не було складено під час отримання, повернення товару, коштів чи компенсація не здійснюються, оскільки одержувач прийняв роботу служби доставки.
Обов’язкові вимоги до товару
- товар не був у використанні;
- збережені всі фабричні пакувальні матеріали (пакет, мішок, наповнювач);
- не пошкоджена фірмова упаковка: коробка не розірвана, без вм’ятин і подряпин, без скотчу чи наклейок;
- не пошкоджені ярлики та захисне пакування фурнітури, ручок і декоративних елементів (якщо вони передбачені).
Повернення коштів
Кошти повертаються на картку покупця протягом 5 робочих днів після отримання нами товару. Ми не компенсуємо: банківські комісії (під час оплати та повернення коштів), послуги післяплати, адресної доставки та додаткового пакування.